Hilfe & Support
Hosting-Support von echten Menschen
Ob erste eigene Website oder Umzug eines gut besuchten Onlineshops: Unser Hosting-Support hilft Ihnen persönlich – per Ticket, E-Mail oder Telefon, auf Deutsch und Englisch.
- Tickets im Kundenbereich
- Support per E-Mail und Telefon
- Kostenloser Website-Umzug
So erhalten Sie Hilfe
Drei Wege zu unserem Support-Team
Ticket im Kundenbereich
Der empfohlene Weg für Bestandskunden. Ihr Konto und Ihr Vertrag sind automatisch verknüpft, und Sie behalten den gesamten Verlauf an einem Ort.
Schreiben Sie an support@cheaptophost.com – für technische Fragen, Anfragen vor der Bestellung und Rechnungsthemen. Nennen Sie bitte Ihre Kundennummer, falls vorhanden.
Telefon
Rufen Sie uns unter +49 234 95313060 an, wenn Sie Ihr Anliegen lieber besprechen. Aus Sicherheitsgründen fragen wir am Telefon nie nach Ihrem Passwort.
Gute Anfrage, schnelle Lösung
So können wir Ihnen am besten helfen
- 01
Website nennen
Teilen Sie uns mit, um welche Domain oder Website es geht.
- 02
Problem beschreiben
Was haben Sie getan, was haben Sie erwartet und was ist passiert? Fehlermeldungen oder Screenshots helfen sehr.
- 03
Zeitpunkt angeben
Seit wann besteht das Problem, und haben Sie kurz vorher etwas geändert?
- 04
Keine Passwörter senden
Wir benötigen Ihre Passwörter nicht. Falls ein Zugang nötig ist, erklären wir Ihnen einen sicheren Weg.
Wissensthemen
Mehr über die Funktionen Ihres Tarifs
Viele Fragen lassen sich in wenigen Minuten klären. Diese Seiten erklären die wichtigsten Werkzeuge Ihres Webhostings.
Control Panel
Websites, E-Mail, Datenbanken und Dateien an einem Ort verwalten.
Mehr erfahrenWordPress Manager
Plugins, Themes, Benutzer und Updates aller WordPress-Websites.
Mehr erfahrenE-Mail-Hosting
Postfächer, Webmail, Weiterleitungen, DKIM und DMARC.
Mehr erfahrenDomains & DNS
Domains registrieren, umziehen und DNS verwalten.
Mehr erfahrenSSL-Zertifikate
Kostenloses SSL, HTTPS-Weiterleitung und externe Zertifikate.
Mehr erfahrenWebsite-Backup
Tägliche Premium-Backups und Wiederherstellung einzelner Dateien.
Mehr erfahrenWebsite-Sicherheit
Malware-Scans, DDoS-Schutz und Bot-Schutz.
Mehr erfahrenCDN & Geschwindigkeit
Edge-Caching, Optimierung und CDN-Statistiken.
Mehr erfahrenGit-Versionskontrolle
Code per Git, SSH und FTP bereitstellen.
Mehr erfahrenHilfe beim Umzug
Wir ziehen Ihre bestehenden Websites kostenlos um
Ein Anbieterwechsel sollte kein Wochenende voller Handarbeit bedeuten. Der Website-Umzug ist in jedem Hosting-Tarif kostenlos enthalten – wir übertragen Ihre Dateien, Datenbanken und auf Wunsch auch Ihre E-Mail-Postfächer.
Nach der Bestellung nennen Sie uns einfach die Websites, die umziehen sollen. Wir planen den Wechsel gemeinsam mit Ihnen, damit Ihre Website während des Umzugs erreichbar bleibt. Wann die Domain auf CheapTopHost umgestellt wird, entscheiden Sie.
- Dateien und Datenbanken übertragen wir
- E-Mail-Umzug möglich
- Domain-Umstellung zu Ihrem Wunschtermin
Häufige Fragen zum Support
Ist der Support im Preis enthalten?
In welchen Sprachen bieten Sie Support an?
Helfen Sie auch bei Problemen innerhalb meiner Website, etwa mit Plugins oder Themes?
Wie stelle ich ein Backup wieder her?
Was kostet der Website-Umzug?
Wo sehe ich den Stand meiner Anfrage?
Noch Fragen offen?
Unser Team hilft Ihnen gern – nehmen Sie einfach Kontakt auf.